Business Development

50 Frases Celebres de Emprendimiento e Innovación

2011-10-06T10:25:00.000-07:00

50 frases celebres de emprendimiento e innovación

Para los emprendedores bien vale la pena tener un set de ideas iluminadoras para entrelazar con los argumentos. Incluso, más de alguna ayuda a encontrar la propia inspiración cuando las cosas no van como uno quisiera. Revise aquí una selección.

El Presidente Sebastián Piñera lo ha hecho siempre, mientras fue profesor universitario, mientras fue senador, mientras se movió a full en el mundo empresarial, mientras estuvo en campaña, en todas sus campañas, y ahora que está en la Moneda. Valerse de frases célebres para comunicar sus ideas, motivar a la gente y, por qué no, mostrarse como una persona leída.

Los emprendedores no están hechos para ser los reyes del carisma, ni tampoco para dedicarle horas enteras a la lectura sesuda. Sin embargo, sí están obligados a liderar equipos, motivar a su gente, desarrollar estrategias comerciales, negociar. En definitiva, relacionarse con gente distinta y diversa. En todas estas instancias bien vale la pena tener un set de ideas iluminadoras para entrelazar con los argumentos. Incluso, más de alguna ayuda a encontrar la propia inspiración cuando las cosas no van como uno quisiera. Aquí mis mejores frases célebres:

Foto: EFE
En libros como "Padre Rico, Padre Pobre", de Robert Kiyosaki se pueden encontrar frases para emprendedores.

1. “Vale más hacer la cosa más insignificante del mundo, que estar media hora sin hacer nada.” Goethe.
“Hay una diferencia entre ser pobre y estar quebrado. Uno puede estar quebrado temporalmente, uno es pobre eternamente”. Robert Kiyosaki, autor de “Padre rico padre pobre”.
“Me interesa el futuro porque es el sitio donde voy a pasar el resto de mi vida”. Woody Allen.
“El futuro pertenece a quienes creen en la belleza de sus sueños” (Eleanor Roosvelt)
“No hay secretos para el éxito. Este se alcanza preparándose, trabajando arduamente y aprendiendo del fracaso”. Colin Powell.
“Un emprendedor ve oportunidades allá donde otros solo ven problemas”. Michael Gerber.
“El fracaso derrota a los perdedores e inspira a los ganadores”. Robert T. Kiyosaki.
“Las personas no son recordadas por el número de veces que fracasan, sino por el número de veces que tienen éxito”. Thomas Alva Edison.
“El éxito es aprender a ir de fracaso en fracaso sin desesperarse”. Winston Churchill.
“Invertir en conocimientos produce siempre los mejores beneficios”. Benjamin Franklin.
“Nunca andes por el camino trazado, pues te conducirá únicamente hacia donde los otros fueron”. Graham Bell.
“Casi todo lo que realice será insignificante, pero es muy importante que lo haga”. Mahatma Gandhi.
“No nos atrevemos a muchas cosas porque son difíciles, pero son difíciles porque no nos atrevemos a hacerlas”. Lucio Anneo Séneca.
“Lo imposible es el fantasma de los tímidos y el refugio de los cobardes”. Napoleón.
“Sólo triunfa en el mundo quien se levanta y busca a las circunstancias y las crea si no las encuentra”. George Bernard Shaw.
“El fracaso más grande es nunca haberlo intentado.” Proverbio chino.
“Nuestra gloria más grande no consiste en no haberse caído nunca, sino en haberse levantado después de cada caída” (Confucio)
“Un verdadero perdedor es alguien que tiene tanto miedo a no ganar que no lo intenta”. Grandpa, en la película Little Miss Sunshine, 2006.
“El éxito no es para los que creen que lo pueden hacer, sino para los que lo hacen”. Anónimo.
“La vida es peligrosa, no por los que hacen el mal, sino por los que se sientan a ver lo que pasa”. Albert Einstein.
“Si buscas resultados distintos, no hagas siempre lo mismo”. Albert Einstein.
“El cerebro no es un vaso por llenar, sino una lámpara por encender.” Plutarco.
“Un optimista ve una oportunidad en toda calamidad, un pesimista ve una calamidad en toda oportunidad”. Winston Churchill.
“En las batallas te das cuenta que los planes son inservibles, pero hacer planes indispensable”. Dwight E. Eisenhower
“La experiencia me ha enseñado unas cuantas cosas. Una es escuchar mi intuición, no importa como suenes las cosas en un papel. La segunda es que por lo general eres mejor haciendo lo que sabes. Y la tercera es que tu mejor inversión puede ser aquella que no haces”. Donald Trump.
“No he fracasado. He encontrado 10 mil formas que no funcionan”. Thomas Edison mientras desarrollaba la ampolleta
“Una buena idea es un 10% de implementación y de trabajo, el otro 90% es suerte”. Guy Kawasaki.
“El hombre se descubre cuando se mide contra un obstáculo”. Antoine de Saint Exupery.
“Voy a hacer un pronóstico: Puede pasar cualquier cosa”, Roy Atkinson
“Hay tres clases de mentiras: las mentiras, las malditas mentiras y las estadísticas”, Mark Twain.
“Tengo seis honestos sirvientes (ellos me enseñaron todo lo que sé): Sus nombres son Qué, Por qué, Cuándo, Cómo, Dónde y Quién”, Rudyard Kipling
“La vida es lo que ocurre mientras estamos ocupados haciendo planes”, John Lennon.
“¿Ha oído eso de que no se puede vivir sin amor? Pues el dinero es más importante”. Doctor House, serie de televisión.
“Si yo te debo una libra, tengo un problema; pero si te debo un millón, el problema es tuyo”. John Maynard Keynes.
“Es un error capital teorizar antes de poseer datos. Uno comienza a alterar los hechos para encajarlos en las teorías, en lugar de encajar las teorías en los hechos”. Sherlock Holmes.
“No necesito amigos que cambian cuando yo cambio, y asienten cuando yo asiento. Mi sombra lo hace mucho mejor”. Plutarco.
“La diferencia entre trabajo y compromiso… Los huevos con tocino. La gallina colabora y el cerdo se compromete”. (NN)
“Si quieres que algo sea hecho, nombra un responsable. Si quieres que algo se demore eternamente, nombra una comisión”. Napoleón.
“No hay cosa que más disfrute el soldado romano que ver a su oficial de mando comer abiertamente el mismo pan que él , o tenderse sobre un sencillo lecho de paja, o erigir una empalizada. Lo que admiran de un jefe es su disposición para compartir el peligro y las dificultades, más que su habilidad para conseguir honor y riqueza, y sienten más aprecio por los oficiales que son capaces de hacer esfuerzos junto a ellos que los que les permiten pasarlo bien. Plutarco de Cayo Mario.
“Hay hombres que luchan un día y son buenos. Hay otros que luchan un año y son mejores. Hay quienes luchan muchos años y son muy buenos. Pero los hay que luchan toda la vida. Esos son los imprescindibles”. Bertolt Brecht.

Y aquí 5 regalos del líder de la administración moderna, Peter Drucker.

“Donde hay una empresa de éxito, alguien tomó alguna vez una decisión valiente”.
“La mejor estructura no garantizará los resultados ni el rendimiento. Pero la estructura equivocada es una garantía de fracaso”.
“La persona a quien desconfiar es la que nunca ha cometido errores, o es farsante o sólo sigue el camino seguro y trivial. Mientras más buena es una persona, más errores cometerá”.
“Gestión es hacer las cosas bien, liderazgo es hacer las cosas”.
“Recuerda que los más importante respecto a cualquier empresa, es que los resultados no están en el interior de sus paredes. El resultado de un buen negocio es un cliente satisfecho”.
“La prueba de una innovación no es su novedad, ni su contenido científico, ni el ingenio de la idea… es su éxito en el mercado”.

Y ahora otras 5 del gurú de los inversionistas, Warren Buffett.

Foto: El Mercurio
Llamado “Oráculo de Omaha”, Warren Buffet es una de las personas más ricas del mundo con una fortuna estimada de 52 mil millones de dólares.
“Siempre supe que iba a ser rico. No creo haber dudado nunca de eso ni por un minuto. La diferencia entre ser pobre y ser rico es en realidad un estado de ánimo. La gente pobre tiene pensamientos de pobreza y escasez, la gente rica piensa en abundancia y prosperidad.”
El éxito va más allá de su saldo bancario. “Si la gente llega a mi edad y tienen a la gente que aman con ellos y estos se sienten amados por ellos, entonces tienen éxito. No importa si tienen mil dólares en el banco o mil millones. El éxito significa hacer lo que realmente le gusta y hacerlo bien. Es tan simple como eso. Nunca he conocido a nadie que haga eso y que no se sienta exitoso”.
“Gaste menos de lo que gana. “Si usted se encuentra en un bote que hace agua de forma crónica, la energía que dedique en cambiar el barco probablemente será más productiva que la energía que dedique a tapar los agujeros”.
“Sea usted quien se asocie con. “Es mejor engancharse con gente mejor que usted. Escoja asociados cuyo comportamiento es mejor que el suyo y derive en esa dirección”. Si desea alcanzar el éxito financiero es necesario asociarse con personas que son más conducentes a alentarlo y animarlo en su viaje financiero.
“De los multimillonarios que he conocido, el dinero solo pone de manifiesto los rasgos básicos de estos. Si antes de tener dinero eran unos pesados, después siguen siendo los mismos pesados con mil millones de dólares. Dicen que para tener más es necesario dar más. Una contradicción en términos tal vez, pero una simple verdad”.

Extraido de Guioteca.com

Marketing Teórico o Práctico?

2011-09-08T04:05:00.000-07:00

Hola amigos!

El día de ayer estaba conversando con un compañero de trabajo, que está estudiando Ing. Civil Industrial, y que está tomando la asignatura de Marketing. Lo interesante del tema es que me preguntó que podía responder a una pregunta que le había hecho su profesor:

Para un emprendedor o micro-empresario, ¿es necesario hacer un plan/estrategia de Marketing completo?

Mi respuesta inmediata fue... DEPENDE. A lo que mi amigo me hizo la pregunta obvia... ¿Depende de qué? Y mi respuesta siguiente fue: Depende si quieres una respuesta teórica (o de libro) o una respuesta práctica.

La respuesta teórica sería: Si, de todas maneras debes realizar un plan/estrategia de Marketing completo. De lo contrario cómo podrías obtener el mejor resultado de cada peso que inviertas en Marketing. Deberías seguir, aproximadamente, el siguiente procedimiento:
1.- Cuál es el producto/servicio que se va a ofrecer.
2.- Cuál es el mercado objetivo del producto/servicio.
3.- Cuál es el Marketing Mix "disponible" para el mercado objetivo referente a mi producto.
4.- Define la estrategia de acuerdo al monto que vas a invertir.

A mi parecer, la respuesta práctica, sería: No necesariamente, antes de invertir un solo minuto de tu tiempo en planear tu plan/estrategia de Marketing debes tener en mente cuanto es lo que vas a invertir. Y dependiendo de eso, debería ser el tiempo dedicado a desarrollar el plan y obviamente que tan acabado va a ser. Por lo que el procedimiento práctico debería ser:
1.- Cuanto es lo que vas a invertir.
2.- Cuál es el producto/servicio que se va a ofrecer.

3.- Cuál es el mercado objetivo del producto/servicio.
4.- Cuál es el Marketing Mix disponible para mi presupuesto, mi producto y mi mercado objetivo.

Pero adicionalmente yo agregaría un punto adicional, muchas veces no mencionado en los libros de Marketing, que es que todo plan/estrategia es sólo una guía. Muchas veces nuestro producto/servicio junto con los que nosotros creemos que es nuestro mercado objetivo se relacionan muy debilmente, y extrañamente aparecen otros usos y mercados que nosotros no habíamos pensado. Y todo el tiempo invertido en nuestro plan no lo podemos volver a recuperar.

Para Reflexionar Largamente – Felipe Cubillos

2011-09-06T10:14:00.001-07:00

Para reflexionar largamente – Felipe Cubillos.

Quiero compartir con Uds estas reflexiones de Felipe Cubillos, me parece que sobran las palabras.

” Lo que aprendí en la regata de la vuelta al mundo”

Hola a todos,
Estamos ya a menos de 24 horas de terminar la Regata de la Vuelta al Mundo y
cuando Uds abran sus computadores posiblemente tengamos una ventaja cercana
a las 150 millas y muchos de Uds pensarán que ya ganamos esta etapa, de
punta a cabo. Nos encantaría que fuera así, pero la experiencia nos enseña
que hay que esperar y que las regatas se ganan y se pierden en la meta.

Y aquí va un corto resumen de lo que yo aprendí o reafirmé, durante todo
este tiempo; lo hago en primera persona pues no puedo involucrar al Negro en
todo lo que a continuación van a leer.

1.. acerca de los hijos, definitivamente no son tuyos, solo quiérelos y
ámalos y trata de educarlos con el ejemplo y si puedes, transmíteles que
busquen sus propios sueños, no los tuyos. Y no esperes que te agradezcan
todo lo que haces por ello; ese agradecimiento vendrá muchos años después,
quizás cuando tu ya te hayas convertido en abuelo/a (ahí sabrán recién lo
que es ser padre/madre). Pero si en el intertanto, te llegan a decir que
están orgullosos de ser tu hijo/a, date por recompensado con creces. Y si
alguno de ellos debe partir antes que tú, que al menos te quede el consuelo
que le dijiste muchas veces cuanto lo querías.

2.. acerca de tus padres, no dejes nunca de agradecerles el hecho de que te
hayan traído a este mundo maravilloso y te hayan dado tan solo la
posibilidad de vivir, solo eso, ¡¡¡ vivir !!!

3.. acerca del mar, el viento y la naturaleza, admírala y cuídala, es única
y no tenemos otra. Y al mar y el viento, nunca trates de vencerlos ni menos
desafiarlos. Llevan todas las de ganar. Si quieres ser un navegante,
acostúmbrate a vivir en crisis permanente.

4.. acerca de los límites, ellos no existen o están mucho mas allá de lo que
te imaginas. ¿Cuanto más allá? Ese es la pregunta, tienes que llevarte al
extremo y ahí lo descubrirás.

5.. acerca del talento, no sirve para nada si no va acompañado de
determinación, planificación, disciplina y perseverancia. El talento es
efímero, la determinación, eterna.

6.. acerca del amor, da las gracias al Universo si te despiertan cada mañana
con un beso y una sonrisa. Y haz como las abejas y las mariposas, ellas no
buscan la flor más linda del jardín, sino aquella que tiene el mayor
contenido.

7.. acerca de la sociedad, ayuda a los que son igual o más capaces que tú,
pero que no han tenido tus mismas oportunidades. Son ellos los más olvidados
de la sociedad pues siempre se ayuda a los que piden y vociferan, pero a los
que me refiero, no piden ayuda, solo necesitan una oportunidad. Sueño
todavía con una sociedad más justa y más humana.

8..acerca del liderazgo, echo de menos en el mundo actual esos líderes que
hacían lo que se debe hacer y decían lo que se debe decir, sin esperar
resultados inmediatos en las encuestas. Me refiero a los que marcan un
camino, no los que siguen a las masas.

9.. acerca de la riqueza, una vez que hayas financiado tu flujo de caja,
trata de comprar más tiempo que dinero, más libertad que esclavitud.

10.. acerca de la angustia y la amargura, cuando creas que algo no es
posible, que los problemas te agobian, que ya no puedes, date un tiempo para
ver
las estrellas y espera despierto el amanecer, ahí descubrirás que siempre
sale el sol, ¡¡¡ siempre !!!

11.. acerca del triunfo, si quieres triunfar debes de estar dispuesto a
fracasar mil veces y dispuesto a perder todo lo que has conseguido. Y no
temas perderlo todo, pues si te lo has ganado bien, de seguro lo recuperas
con creces.

12.. acerca del presente, vívelo intensamente, es el único instante que
realmente importa; los que viven aferrados al pasado ya murieron y los que
viven soñando con el futuro, aún no han nacido.

13.. acerca del éxito y el fracaso, reconócelos como dos impostores, pero
aprende sobretodo de los fracasos, los propios y los de los demás, ahí hay
demasiado conocimiento que generalmente no usamos.

14.. acerca de los amigos, elije los que están contigo cuando estás en el
suelo, porque cuando estés en la gloria, te van a sobrar.

15.. acerca del equipo, motívalo en los momentos difíciles y nunca dejes que
uno te abandone por haberse equivocado, ése es el más importante.

16.. acerca de tu país, ama a la tierra que te vio nacer, trabaja por hacer
de tu país un mejor lugar para todos y pasea orgulloso/a tu bandera,
cualquiera
que ella sea (ya sea que seamos buenos o malos para el fútbol).

17.. acerca del esfuerzo, no te rindas nunca, no te creas el cuento de que
cuando algo está costando mucho es porque no debe resultar, es simplemente
que el Universo te está poniendo a prueba de si eres o no merecedor del
éxito.

18.. acerca del miedo, no le temas, es un gran compañero, pero que no te
inmovilice y no temas hacer el loco o el ridículo; la historia nos enseña
que las grandes enseñanzas y tremendos descubrimientos son producto de esos
instantes.

19.. acerca de Dios y el Cielo, creo que si actuamos haciendo el bien,
podremos estar en la lista de espera si el Cielo existe y si no existe,
habremos tenido nuestro propio Cielo en esta Tierra. Y a Dios no lo encontré
solo en el Mar del Sur, en las nubes, en las tormentas, en las olas, ni en
la meta ni en las
partidas; estuvo siempre con nosotros, dentro, muy dentro nuestro.

20.. y cuando tengas dudas de qué debes hacer, pregúntate cual es tu Cabo de
Hornos, ármate de una pequeña mochila que lleve sólo lo necesario para
sobrevivir y comienza a caminar. Y no dejes de mirar al cielo, ahí
descubrirás al albatros, que te enseñará a despegar con esfuerzo y a volar
en libertad. Y te darás cuenta que no necesitas volar en bandada.

21.. y nunca, nunca renuncies a tus sueños, persíguelos apasionadamente y si
no los consigues, no importa, el solo recorrer ese camino habrá valido la
pena vivir y ojalá el sueño que persigas sea el sueño imposible.

22.. y si tienes la fortuna de un día competir con rivales del tamaño de los
que nos tocó enfrentar en esta Regata, hónralos, admíralos, pero entrega
todo lo que tienes por vencerlos en buena lid; ellos se lo merecen.

23.. y si en el día de mi muerte me dan la opción de renacer, elijo ser
Albatros y volar el Mar del Sur y mirar a los intrépidos navegantes que
arriesgan sus vidas y dejan todo en busca de su sueño, en busca de su sueño
imposible.

24.. y nunca te tomes demasiado en serio a un navegante que está terminando
una Vuelta al Mundo. Solo sabrá navegar un poco más, ¡¡nada
más!! “

Felipe Cubillos

Re-Empezando

2011-09-06T10:10:00.000-07:00

Hola Amigos, ha pasado un buen tiempo sin escribir acá...
He estado bastante ocupado con "tareas diarias" que me han dejado out de seguir escribiendo. Así que básicamente seguiré escribiendo sobre el mismo tipo de cosas, enfocado en lo que he estado y estoy últimamente.
Soy de Chile y para los lectores en inglés, estaré duplicando el contenido en el siguiente Blog
http://i-nvention.blogspot.com/

Nos Vemos!

El arte de un "Elevator Pitch"

2008-12-25T08:08:00.001-08:00

¿Qué es un "Elevator Pitch"?

Un " Elevator Pitch" es una descripción sucinta, cuidadosamente planeada, y bien-practicada sobre tu compañía que tu madre debe poder entender en el tiempo que tomaría subir por un ascensor. El nombre refleja el hecho de que un “Elevator Pitch” se puede entregar en la duración de un paseo en el ascensor (por ejemplo, sesenta segundos y 150-225 palabras).

El término se utiliza típicamente en el contexto de un emprendedor entrega una idea a un capitalista de riesgo o a un inversionista ángel para recibir la financiamiento. Los capitalistas de riesgo juzgan la calidad de una idea y del equipo administrativo en base de la calidad de su Elevator Pitch, y pedirán a menudo que los emprendedores presenten su idea rápidamente, así ellos pueden desechar rápidamente a malas ideas y a equipos débiles.

Un " Elevator Pitch" no es:

No es una charla de ventas. No es conseguir que el inversionista compre tu producto, al contrario, el inversionista está comprando el negocio, no el producto. Debes decirle como funcionará el negocio.

Crear el " Elevador Pitch"

Seis preguntas que tu " Elevator Pitch" debe contestar:

1.Cuál es tu producto o servicio?
Describir brevemente que es lo que vendes. No entrar en detalles que torturen.

2.Cuál es tu mercado?
Discutir brevemente a quién estás vendiendo el producto. ¿Qué tipo industria es? ¿Cómo grande es el mercado representa?

3.Cuál es el modelo de negocio?
Simplemente, ¿cómo esperas hacer el dinero?

4.Quién está detrás de la compañía?
" Apostar al jinete, no al caballo" es un refrán familiar entre inversionistas. Decir un poco sobre ti y los logros de tu equipo. Si tienes un equipo fuerte, debes decir quienes son y lo que han logrado.

5.Cuál es tu competencia?
¿No tiene? Piensa otra vez. Discute brevemente quiénes son y lo que han logrado. La competencia exitosa es una ventaja que prueba que tu modelo de negocio y/o del concepto funciona.

6.Cuál es tu ventaja competitiva?
Simplemente el estar en una industria con los competidores exitosos no es suficiente. Necesitas comunicar con eficacia porqué tu compañía es diferente y porqué tienes una ventaja sobre la competencia. ¿Un mejor canal de distribución? ¿Socios dominantes? ¿Tecnología propietaria?

Qué elementos debe contener tu " Elevator Pitch":

1.Un “gancho”
Empieza to “Elevator Pitch” consiguiendo la atención del inversionista con un "gancho" como una declaración o una pregunta que llame su atención y quiera oír más.

2.Entre 150-225 palabras.
Tu presentación no debe durar más que 60 segundos.

3.Pasión
Los inversionistas esperan que el equipo cuente con energía y entusiasmo por su negocio.

4.La petición
Al final de tu presentación debes pedir algo. ¿Quieres su tarjeta de visita?, ¿programar una presentación completa?, ¿pedir una entrevista?

Explicación de un “Elevator Pitch” con un vídeo de Youtube

Valoración de Empresas

2008-12-22T11:38:00.000-08:00

El proceso de valoración de una empresa no es un proceso sencillo, pero tampoco es complejo. Siempre hay que tener en cuenta de que existen dos partes, de las cuales el comprador siempre pensará que la empresa está “cara” y el vendedor que opina lo contrario.

Bajo ambos puntos de vista, lo principal es el cash flow que tenga el negocio. ¡Flujos de dinero son los que hacen a una empresa subsistir y crecer! Generalmente el vendedor sobrevalora su empresa por diversos motivos:

Emocional: Siempre que uno crea algo, este pasa a ser como un hijo. Más si ha sido el soporte monetario para la familia.

Marca: Una empresa que tenga una marca poderosa no significa que su empresa valga millones. Ya que sin flujos de dinero y sin inversiones, es imposible que esa marca genere dinero.

Activos: Generalmente las maquinas y maquinarias involucradas están depreciadas por obsolescencia o por depreciación contable. Si bien éstas son parte fundamental de la empresa, no siempre son lo más importante.

Lo que dice la gente: Muchas veces los clientes, familiares, competidores, amigos, etc. Tienden a dar “información” o ayuda para la empresa. Recuerde que ellos sólo entregan “ideas”, no se encuentran presentes en el día a día y tampoco han aportado dinero, esfuerzo y sacrificio para llevar a delante el negocio. Si bien los comentarios son buenos, no siempre entregan los mejores consejos y las mejores visiones sobre la empresa.

Historia: La historia es la parte bonita de la empresa, es el pasado. Lo que importa es el presente y como sortear el futuro.

Frases para Motivar

2008-12-18T11:55:00.000-08:00

No basta tener buen ingenio; lo principal es aplicarlo bien.

Que tu actitud sea el motor de tu éxito, y no el freno responsable de tu fracaso.

La mejor forma de hacer que un sueño se haga realidad, es despertar y ver lo que tienes a tu lado y trabajar por ese sueño.

Para lograr más éxitos hay que estar dispuesto a arriesgarse a más fracasos.

Las diez primeras palabras son más importantes que las diez mil siguientes.

La inteligencia consiste en reconocer la oportunidad.

Sueña y da las formas y oportunidades para que otros sueñen.

Los grandes espíritus frecuentemente han encontrado una violenta oposición por parte de las mentes mediocres.

Si quieres tener éxito rápidamente, busca ideas que sean mejores a las que estás utilizando hoy en día.

Las ideas no necesitan ser nuevas; solamente necesitan ser mejores.

Sistemas requeridos por todos los negocios para la eficiencia máxima.

2008-12-18T10:24:00.000-08:00

El siguiente apartado se incluye una lista de los sistemas típicos que los negocios exitosos deben tener. En algunos casos el sistema requerido puede ser definido de manera distinta a la manera en que aparece en la lista, pero de cualquier forma es necesario para las operaciones del negocio. Por ejemplo “sistemas de desarrollo del producto” podría ser “procedimiento para proporcionar servicios” en una organización dedicada a los servicios. Aunque los detalles específicos pueden diferir, los elementos básicos son los mismos. Ambos requieren que el negocio desarrolle el producto (o servicio) que en última instancia será ofrecido a los consumidores.

En el caso de las franquicias u las organizaciones de mercado en red, muchos de esos sistemas son proporcionados de manera automática. Por el costo de la franquicia o de la membresía de la organización de mercadeo en red, le proporcionarán un manual de operaciones que describe los sistemas proporcionados para su negocio. Eso hace que el tipo de negocios “pre-elaborados” sean tan atractivos para mucha gente.

Si desea crear su propio negocio, revise la lista de sistemas. Aunque ya está desempeñando muchas de estas funciones, es posible que no las haya definido como sistemas separados. Mientras más pueda formalizar sus operaciones, más eficiente se volverá su negocio.

Sistemas de operaciones diarias en la oficina:

Contestar el teléfono y el sistema de línea de larga distancia gratuita.

Recibir y abrir el correo.

Comprar y mantener artículos y equipos de oficina.

Enviar faxes y correos electrónicos.

Atender las necesidades de envío y la recepción de paquetes.

Crear respaldos y archivar la información.

Sistemas de desarrollo de productos:

Desarrollo de producto y su protección legal.

Desarrollo del empaque y material adicional (por ejemplo catálogos)

Desarrollo del proceso y método de manufactura.

Desarrollo del proceso de obtención de costos de manufactura.

Sistemas de manufactura e inventario:

Seleccionar a los proveedores.

Determinar las garantías ofrecidas por el producto o servicio.

Fijar el precio del producto o servicio (al menudeo y al mayoreo).

Crear el proceso de nuevos pedidos para producción de inventario.

Recepción y almacenamiento del producto como inventario.

Cotejo de inventario físico y registro de contabilidad.

Sistemas de procesamiento de pedidos:

Levantamiento y registro de los pedidos por correo, fax, teléfono o Internet.

Atención y equipamiento de los pedidos.

Envío de los pedidos.

Sistemas de facturación y cuentas por cobrar:

Facturación a los clientes por los pedidos.

Recepción de los pagos por los pedidos y acreditación a los clientes por el pago (ya sea en efectivo, cheque, tarjeta de crédito).

Inicio del proceso de cobro para las cuentas pendientes por cobrar.

Sistemas de servicio a clientes:

Procedimiento de devolución para recepción en inventario y reembolso a clientes.

Respuesta a las quejas del cliente.

Reemplazo de productos defectuosos o cumplimiento de otro servicio de garantía.

Sistema de cuentas por pagar:

Procedimientos de compra y aprobaciones requeridas.

Proceso de pago por suministros e inventario.

“Caja chica”, o dinero para pagos menores.

Sistemas de mercadotecnia:

Creación de un plan general de mercadotecnia.

Diseño y producción de materiales promocionales.

Desarrollo de prototipos.

Creación de un plan de publicidad.

Creación de un plan de relaciones públicas.

Creación de un plan de correo directo.

Desarrollo y mantenimiento de una base de datos.

Desarrollo y mantenimiento de un sitio en Internet.

Análisis y seguimiento de estadísticas de ventas.

Sistemas de recursos humanos:

Procedimientos de contratación y acuerdos con los empleados.

Capacitación de los empleados.

Proceso de nómina y planes de beneficios.

Sistemas de contabilidad general:

Administración del proceso de contabilidad con informes diarios, semanales, mensuales, trimestrales y anuales.

Administración de efectivo que asegure que los fondos estarán disponibles para el caso en que sea necesario pedir prestado en el futuro.

Elaboración del presupuesto y pronóstico.

Consignación de impuestos sobre nómina y retención de pagos.

Sistemas corporativos generales:

Negociación, creación de borradores y ejecución de contratos.

Desarrollo y protección de la propiedad intelectual.

Administración de las necesidades y cobertura de seguros.

Consignación y pago de impuestos federales, estatales y de otras jurisdicciones.

Administración y almacenamiento de registros.

Manejo de relaciones con inversionistas y accionistas.

Obtención de la seguridad legal.

Planificación y administración del crecimiento.

Sistemas de administración de espacio físico:

Conservación y diseño de sistemas eléctrico y telefónico.

Planificación de permisos y honorarios.

Otorgamiento de licencias.

Garantizar la seguridad física.

Es posible que desee registrar sus operaciones en un manual de políticas y procedimientos. Dicho manual puede convertirse en una referencia invaluable para su equipo. Al crear el manual, encontrará formas de hacer que sus operaciones sean más eficientes y de mejorar su rentabilidad. Usted también habrá dado un paso más para ser un dueño de un negocio exitoso.

9 Criterios para solucionar creativamente los problemas de su negocio

2008-12-15T11:11:00.000-08:00

En toda organización siempre existen problemas de toda índole. Hemos seleccionado 9 criterios que le pueden ayudar a mejorar su negocio, pero nunca está demás contar con asesorías externas que posean experiencia en la solución de problemas. De todas maneras estos puntos te pueden ser útiles para avanzar de manera más eficiente.

1.- Ejercite la observación y la curiosidad.

Manifieste curiosidad intelectual, acerca de las cosas que le rodean y lo que sucede en el mundo. La curiosidad o fijar su vista en su entorno le permite descubrir detalles y nuevos puntos de vista. De esta experiencia saque una enseñanza: Muchas cosas no se descubren mirando siempre lo mismo. La curiosidad se ejercita: Leer libros y revistas, ver películas, escuchar música y otras actividades que no son de "nuestro gusto" nos puede mostrar nuevas soluciones y respuestas porque justamente ahí están las soluciones y las ideas que no conocemos.

2.- Asuma riesgos.

Los riesgos siempre han sido mirados como posibilidad de pérdida y hasta de irresponsabilidad por perder o dejar algo por conseguir otra cosa. El riesgo, más allá de significar una posibilidad de perder algo corresponde, para bien o para mal, a una experiencia ganada. No hay otra forma de crecer y aprender que no sea asumiendo riesgos. El que no se atreve, no cruza el río. Desde el punto de vista empresarial, los riesgos son sumamente necesarios para crecer y desarrollar su negocio. Los riesgos, en este sentido, siempre se asocian a invertir grandes cantidades de capital, por ejemplo, en una nueva sucursal, en un nuevo producto, en publicidad, etc. Los mejores riesgos no deben pasar necesariamente por las "cantidades" sino por las "cualidades" de su negocio. En relación a esto, piense en los modos, en las maneras que funcionan mal o no del todo bien. Le aseguro, lo más probable, es que los riesgos que asuma a beneficio de su empresa, le signifiquen un muy bajo costo monetario. Desde este punto de vista, revise su identidad sus formas de distribución, sus modos de promoción, sus formas de exhibir sus productos etc. Pero... ¡CUALITATIVAMENTE!

3.- Mire donde nadie mira.

Esto no significa precisamente ser obstinado ni empeñarse en algo que no resulta aunque lo intentemos mil veces. Sino más bien en "buscar las cosas menos buscadas" o "mirar lo que nadie mira". El común de la gente da por sentado que algo no es exitoso o no sirve sólo por el hecho de que nadie lo valora, sin embargo, muchas cosas no se valoran porque nadie le ha descubierto un sentido honesto y útil. Un claro ejemplo de esto lo expongo la siguiente situación: ¿Recuerda o conoce las piñas de los pinos? ¿Esas que cuando uno camina por el bosque las encuentra botadas en el suelo? Un empresario nacional las comenzó a recolectar y actualmente las vende regularmente para decoración navideña a países extranjeros, aquí encontró donde nadie buscó. Esto tiene que ver también con la observación, la curiosidad y tener las ganas de mirar donde pocos o nadie han mirado.

4.- Demuestre empatía en el día a día.

Demuestre empatía hacia la gente y hacia las ideas divergentes. En otras palabras, póngase en el lugar de cómo piensa el otro, considere todas las ideas, todas las críticas, todos los comentarios. Aunque este pueda resultar negativo o hasta "ridículo" puede ser que detrás de ese comentario exista un "aviso" o algo fundamental que se está perdiendo de vista para solucionar determinado problema.

5.- Ejercite el pensamiento autónomo.

No sea conformista en sus ideas, pero tampoco desconforme, sea más bien, una persona independiente. Libérese de restricciones e inhibiciones convencionales. Esto no significa que abandone sus valores morales ni su ética, pero sí, sostenga un "espíritu crítico" mantenga una mirada analítica frente a lo que sucede a su alrededor y trate de mirar las situaciones objetivamente. Esto le permitirá ver las cosas con más claridad y encontrar soluciones más fácilmente.

6.- Ejercite el pensamiento práctico.

Tener capacidad de análisis y síntesis es fundamental. No sacamos nada con pensar y pensar y sacar muchas conclusiones acerca de un problema o una situación conflictiva en nuestra empresa, también es importante tener una capacidad de síntesis y determinar los problemas, soluciones, nuevas propuestas e implementarlas con claridad.

7.- Ejercite la flexibilidad y el replanteamiento.

Desarrolle la capacidad de redefinición, es decir reacomodar ideas, conceptos, gente y cosas, para trasponer las funciones de los objetos y utilizarlas de maneras nuevas. Pensemos por un momento en el uso de un objeto cotidiano. ¿Qué usos distintos para lo que inicialmente se creó ese objeto se nos ocurren? Piense en 25 usos distintos.

Este es un ejemplo muy simple de lo que puede ser el pensamiento creativo. Recuerde, la práctica hace más fácil la expresión y la creatividad. Cada nueva creación se origina observando alguna otra cosa. La creación consiste generalmente en trasladar los atributos de una cosa a otra. En otras palabras, le damos a la cosa con la que estamos trabajando, alguna nueva cualidad o característica o atributo hasta entonces aplicado de otro modo.

8.- Valore su imaginación y fluidez.

Esto consiste en usar todos los sentidos con la finalidad de generar nuevas ideas, imágenes y soluciones poco convencionales. Para lograr esto hay un ejercicio muy práctico que se puede realizar fácilmente. Entre las personas que trabajan en su negocio realice una "Tormenta de ideas". Esto consiste en plantear una problemática presente en nuestra empresa, por ejemplo, "Las formas de distribución de nuestro negocio son muy convencionales". El ejercicio consiste entonces en comenzar a "disparar" ideas sin una mayor elaboración. Las frases deben decirse en voz alta y alguien debe de encargarse de anotarlas rápidamente. Lo importante es anotar todo, desde lo más "ridículo" hasta lo más "lógico y creíble". Luego se evalúan cada una de las premisas. La idea es rescatar y considerar todas las premisas usando la imaginación para luego implementar las mejores ideas. No hay que olvidar lo simple y a veces lo más ridículo puede ser lo más "cuerdo" para su negocio equipado de un buen modo.

9.- Asocie una cosa con la otra.

Tenga en su mente amplia información que pueda combinar, elegir y extrapolar para resolver problemas. Esta es una excelente cualidad para trabajar. Asociar una habilidad personal con experiencias vividas y conocimientos puede entregarnos respuestas creativas e innovadoras. Si esta situación la lleva a su equipo de trabajo, se pueden combinar ideas, experiencias y conocimientos grupales a favor de propuestas diferentes para su empresa.

6 Razones para abrirse a la Bolsa

2008-12-14T05:55:00.000-08:00

Varios son los motivos que pueden impulsarlo o llevarlo a tomar la desición de abrir su empresa a la bolsa.
Aquí les presentamos las 6 razones más fuertes y típicas para producir aperturas en bolsa de empresas inicialmente "privadas".

1.- Usted necesita más dinero. Ésta es una de las principales razones para emitir acciones de una compañía para su venta al público. En este caso, quizá ha establecido una compañía redituable y necesita capital para crecer. Ya ha acudido a su banquero y obtenido algunos fondos por medio de colocaciones privadas y su capital de riesgo, pero ahora realmente necesita de mucho dinero y de un banquero de inversión.

2.- Su compañía (una compañía de Internet, por ejemplo) es nueva, y usted necesita enormes cantidades de dinero para ganar participación en el mercado. El mercado le proporciona dinero, a pesar de que su compañía n es redituable actualmente, porque el mercado está invirtiendo en sus futuras ganancias.

3.- Muchas veces una compañía utilizará sus propias acciones para adquirir otras compañías. Es lo que suele llamarse “imprimir tu propio dinero”. En el mundo corporativo se le llama “fusiones y adquisiciones”.

4.- Quiere vender su compañía sin perder el control. En una compañía privada, el dueño frecuentemente entrega el control u obtiene un nuevo socio que quiere decirle cómo dirigir el negocio cuando recauda capital. Al obtener el dinero del mercado público, el propietario obtiene efectivo al vender, pero mantiene el control del negocio. Muchos accionistas tienen poco poder para influir en las operaciones de la compañía en que han invertido.

5.- Por razones relacionadas con el patrimonio familiar, Ford Motor Company emitió acciones al público porque la familia tenía muchos herederos pero carecía de liquidez. Al vender al público una parte de la compañía, recaudó el efectivo que la familia necesitaba para los herederos. Es interesante la manera en que una compañía privada utiliza esta estrategia.

6.- Para volverse ricos e invertir en otras partes. Crear un negocio se parece a construir un edificio de apartamentos y venderlo. Cuando usted construye un negocio para venderlo por medio de una oferta pública, sólo una parte de los activos se fragmenta; se divide en millones de partes que son vendidas al público. El creador puede entonces seguir siendo el dueño de la mayoría del activo, mantener todavía el control y generar mucho dinero al venderla a millones de compradores (en vez de un solo comprador). Las cosas buenas vienen en pequeños empaques.

EBITDA y Cash Flow.

2008-12-05T03:48:00.001-08:00

Ambos indicadores son parecidos, pero no iguales, debido a que se obtienen y miden parámetros de efectivo en la compañía, pero no indican lo mismo desde el punto de vista operativo y el "real" desempeño de la empresa.

El EBITDA es un acrónimo que responde a Earnings Before Interest, Taxes, Depreciation, and Amortization. Beneficios antes de intereses, impuestos, depreciaciones y amortizaciones. Este indicador se ha consolidado, en los últimos años, como el indicador más utilizado para medir la rentabilidad operativa de una empresa. ¿Por qué?

El beneficio contable, que es una medida que habitualmente se ha tenido en cuenta, es en realidad una “ficción” y puede esconder, en su cálculo, distintas asunciones que distorsionan su utilidad ya que ni refleja el rendimiento operativo (al incluir el coste financiero, que depende de la estructura de financiación de la empresa, o las amortizaciones que dependen del plan de amortización que cada empresa decida o del tipo de equipamientos que requiera), ni es una estimación del cash-flow (ya que las amortizaciones y depreciaciones son un gasto que no supone desembolso).

El EBITDA tiene la ventaja, por lo tanto, de eliminar el sesgo de la estructura financiera, del entorno fiscal (a través de los impuestos) y de los gastos “ficticios” (amortizaciones). De esta forma, permite obtener una idea clara del rendimiento operativo de las empresas, y comparar de una forma más adecuada lo bien o mal que lo hacen distintas empresas o sectores en el ámbito puramente operativo.

Un error bastante común es considerar el EBITDA como una medida del cash-flow de la compañía. El error procede del hecho de que los intereses y los impuestos son gastos reales, y por lo tanto relevantes en el cálculo del flujo de caja. Tampoco tiene en cuenta las inversiones realizadas (que según el sector, por ejemplo el tecnológico, pueden llegar a ser muy relevantes) o las variaciones de capital, que también tienen impacto en el cash-flow. Vincular EBITDA y cash-flow también supondría asumir que todas las ventas se cobran, todas las deudas se pagan, y todo lo que se compra se vende. Lo cual, evidentemente, no es así.

En este sentido, muchos critican el EBITDA como un indicador “maleable”, en cuyo cálculo se pueden realizar distintas asunciones, y que por lo tanto pueden servir para maquillar los resultados verdaderos de una organización. Lo cual, de cara a realizar decisiones de inversión, puede resultar fatal ya que en términos financieros, lo único relevante es el cash-flow: el dinero que realmente genera una empresa y que puede servir para recuperar la inversión realizada. El problema es que el EBITDA es un indicador razonablemente sencillo de calcular, mientras que el cash-flow exige hilar más fino.

Como conclusión, habría que decir que el EBITDA es un buen indicador si se usa con precaución y para lo que está diseñado, y es un indicador enormemente peligroso si se toma como única medida de la capacidad de una empresa de generar “cash”. Que es, en el fondo, lo que importa.

Controla tu Inventario

2008-12-01T06:30:00.001-08:00

El nivel de inventario básico de tu negocio debería proveer un surtido de productos y ser lo suficientemente grande para cubrir las ventas normales de la empresa. Si estas empezando, no tendrás ventas actuales o figuras necesarias para prever el stock de productos necesarios, por lo tanto debes proyectar las ventas anuales basándote en tu plan de negocios.

Cuando estimas el stock básico, debes tener en mente el factor de tiempo de retardo que existe entre la orden de pedido y que los productos lleguen a tu bodega. Por ejemplo, si el tiempo de entrega de tu proveedor es de 4 semanas y el producto en particular se vende a razón de 10 unidades semanales, entonces debes realizar una orden de pedido antes de que el nivel de inventario baje de 40 unidades. Si no te reordenas y realizas esa orden al momento de que necesites stock de productos, estarás esperando 4 semanas sin el producto.

Los niveles de inventario insuficiente significan pérdidas en ventas y aumento de costos por el tiempo requerido para rehacer las órdenes de pedido. Operando sin materias primas o partes que son de vital importancia para tu proceso productivo significa costos operacionales también. Tus empleados empezarán a ganar dinero sólo por estar sentados, porque no hay suficiente trabajo para hacer; cuando el inventario vuelve a subir o llega el pedido, ellos estarán ganando más dinero por trabajar en tiempos extra por motivos de la pérdida de producción por problemas de inventario. En algunas situaciones, podrías incluso podrías llegar a pagar más por esos productos en casos de emergencia de inventario.

Una forma de protegerte de quedarte sin inventario es creando un margen de seguridad para emitir una orden de pedido. Para estar seguro que margen de seguridad es el adecuado, trata de pensar en todos los factores externos que pueden contribuir a los retrasos, como los proveedores que tienden a retrazarse o productos que son enviados desde otros países. Una vez que ya hayas estado funcionando por un tiempo, tendrás un mejor “feeling” en los tiempos de entrega y podrás fácilmente estimar tus niveles de inventario de seguridad.

Evitando el Exceso de Inventario.

Evitar el exceso de inventario es especialmente importante para las compañías con productos altamente cíclicos, tales como la ropa, accesorios para el hogar, vacaciones o regalos. Estos productos tienen un tiempo de vida pequeño y de baja rotación al momento en que no están a la moda. Los emprendedores que venden equipos sin problemas cíclicos ni estacionales, como equipos de plomería, artículos de oficina o auto partes, tienen más libertad debido a que no es tan fácil que sus productos se encuentren obsoletos.

No importa de que tipo es tu negocio, pero siempre el exceso de inventario es algo que se trata de evitar. Esto cuesta dinero extra, debido al los préstamos de dinero para comprar un exceso de inventario o no destinar esos recursos para otros efectos, adicionalmente puede haber un incremento en los impuestos debido al inventario sin vender o incluso un aumento en la prima de seguros. De hecho, un consultor de merchandise estima que el costo de mantener productos en inventario aumenta entre un 20 a un 30% respecto al costo original de la inversión. Comprando un exceso de inventario también reduce tu liquidez, algo que debemos evitar.

Cuando te encuentres con un exceso de inventario, la reacción natural será probablemente reducir el precio y venderlo rápidamente. Obviamente esto resuelve el problema de un sobre stock de mercancía, pero también reduce tu retorno de la inversión. Todas tus proyecciones financieras asumen que recibirás el precio completo por todos esos bienes. Si reduces los precios en un 15 a 25% no sólo estas reduciendo tu inventario, si no que también estas perdiendo dinero que habías considerado en tu plan de negocios.

Otros emprendedores novicios pueden reaccionar al exceso de inventario siendo precavidos en la próxima orden de compra. Sin embargo esto aumenta tus riesgos de tener una falta de inventario e ingresar al círculo de costos por errores. Para evitar de acumular exceso de inventario, establece un margen realista y compra sólo lo que estas seguro de que puedes vender.

¡ Crea una Cultura !

2008-11-27T08:46:00.000-08:00

Algunas estrategias de crecimiento son obvias y tienen resultados tangibles inmediatos. Otras, como crear una cultura, poseen resultados indirectos, pero son extremadamente importantes cuando te esfuerzas en hacer que tu organización sea más dinámica, más productiva y más lucrativa.

Crear una cultura para tu empresa es cultivar la pasión entre tu equipo y tus clientes. Tu cultura muestra tu identidad, tus valores y tus creencias, además de las cosas más básicas como son tus productos o servicios y como los valoras.

¿No estas seguro de lo que significa cultura? Piensa en “Enron” y generaras una ráfaga de imágenes y adjetivos de la cultura de esa compañía. En el otro extremo, menciona “Disney”, “Starbucks” o “Patagonia”, y piensa que el proceso mental va en direcciones opuestas.

Cuando esta cultura penetra a todo lo que haces, encontrarás a tus clientes atentos a ella y respondiendo de esa manera. El tipo de lealtad que puede generar esto te puede llevar a repetir el negocio o la venta y es un excelente medio de transmisión boca a boca, ambos invaluables.

Para seguir adelante te proponemos algunos tips útiles, que nosotros podemos ayudarte a llevar adelante:

Define y muestra tus metas finales.

Cuando la gente de tu equipo cree en las metas, esto lleva tu negocio a un nuevo nivel. Deja las bases de las metas para ti. Pero aquí reforzaremos la importancia de las metas específicas para tiempos bien definidos. Te recomendamos establecer metas mensuales, trimestrales y anuales para propósitos de control de corto y mediano plazo, y objetivos finales para largo plazo.

Es importante establecer metas no sólo para la compañía, si no que para cada individuo que trabaja en la empresa. De esta forma cada persona entiende de que manera sus metas se relacionan y contribuyen a las metas globales de la compañía.

También debes mantener registros consistentes de qué metas se encuentran a corto, mediano y largo plazo en los tiempos establecidos. Esto puede ser un poco intenso para el equipo de trabajo en un comienzo, pero estos puntos prontamente serán bienvenidos en las reuniones donde cada persona se coordina con el resto, y se siente más confidente y dirigido en su esfuerzo laboral.

Deja que todos los miembros del equipo “tomen” parte de la propiedad de la empresa.

Para que estés seguro de que el planteamiento de las metas empaca el máximo esfuerzo, y que tu equipo tome estas metas con vigor, establece el sentido de “dueño” de la compañía. Introduce a tu equipo ser emprendedores de y para la compañía. Tu personal entenderá que existe un “ganar” para ellos, no sólo para ti, por alcanzar sus metas individuales o metas grupales. Las recompensas pueden variar por una simple celebración del equipo hasta bonos.

Tu objetivo debería ser eliminar cualquier “sacador” de la mentalidad y reemplazarlo por la tenacidad de un brillante propietario de un negocio.

Escucha las aspiraciones de tu equipo de trabajo y maneja sus roles e incentivos y déjaselos a mano, así los verás prosperar.

En la línea de fondo, tus empleados se sienten como pilares contribuidores y que ellos pueden influenciar el proceso para que la compañía logre sus metas. Si mantienes vivo ese espíritu, estarás una compañía prospera. Si lo pierdes, el cinismo, la flojera y mediocridad están destinados a quedarse para siempre.

Encuentra y ejecuta las “mejores prácticas”.

Nosotros sabemos, como emprendedores que somos, que la naturaleza de la bestia del emprendimiento es querer hacer las cosas siempre de manera innovadora. Pero el punto es que algunas veces ser innovador no es la mejor estrategia. De todos modos, hemos aprendido que una de las estrategias más inteligentes que puedes hacer es simplemente ser un imitador.

Pregúntate a ti mismo que emprendedor o compañía admiras, sólo en cuales estarías orgulloso de modelar aspectos de su negocio. Siempre es un reto encontrar empresas en tu nicho, mira más allá del mercado en general. ¿Quién está haciendo cosas admirables, eficientes y que siempre te inspiran? Aprendiendo que es lo que lo hace “el mejor de lo mejor” para alcanzar resultados, te ayudaran en tu negocio a llegar muy alto.

Cuando encuentres empresas que exhiben esa excelencia, encuentra que es lo que exactamente las hace estar “aparte” o diferenciadas. Y pregúntate a ti mismo si puedes aplicar las mismas prácticas o estrategias a tu propio negocio.

Podrían ser sus prácticas de arriendo, sus paquetes de compensaciones, la demografía de sus clientes, su mix de productos, los servicios que ofrecen o sus precios. Sabrás que áreas de tu negocio necesitan más atención y re-ingeniería antes de completar el punto 1 de las 10 ideas para hacer crecer tu negocio.

Además de tus competidores u otras empresas, otra buena fuente de buenas ideas está probablemente delante de tus narices: un mentor o un consejero de verdad. Hemos encontrado mentores que son grandes contribuidores cuando vienen a evitar esos grandes problemas ayudándote a evitarlos, llevándote directamente a las mejores prácticas.

Crea una agenda social.

El mayor significado que le agregues a tu negocio, la mayor pasión que infundas, más próspera será tu empresa.

Tu “agenda Social” puede incluir iniciativas como donar una parte de tus utilidades a una causa en particular, volcando empleados a ser voluntarios para obras de caridad, incluso promoviendo el hecho que tu selección de productos siga una estricta línea para proteger a otras personas o al ambiente.

Aquí hay un excelente ejemplo: Vital Choice en una empresa de Internet que provee salmón de Alaska. La compañía “estresa” a los clientes que venden salmones capturados de una determinada manera, y trabaja sólo con unas pocas industrias pesqueras que no son de pesca en aguas abiertas.

Este acercamiento entrega a los trabajadores la pasión y la entrega, dejando que los clientes conozcan el beneficio del “patronaje” de Vital Choice en su causa por el medio ambiente, en este caso las industrias del salmón. Más allá que un beneficio de salud, entrega a sus clientes otro ímpetu por hacer negocios con Vital Choice.

Donar una parte de tus utilidades a una fundación de caridad también te da a conocer. Cuéntale a tus clientes sobre los problemas de la comunidad que deben ser abordados. Encontrarás que tus trabajadores empezarán a involucrarse también. A ellos les encantará trabajar en un lugar que no es solamente enfocado a ganar dinero. Ellos gozan el sentimiento de sentirse plenos, y esto puede revelar en ellos más atención a los detalles, comprometerse al éxito y a la productividad.

Las 5P del Emprendedor.

2008-11-24T16:38:00.000-08:00

Después de años como ingeniero y emprendedor, cada día me convenzo más de la necesidad de lo que yo he llamado las 5 P imprescindibles para un Emprendedor. No necesariamente debemos tener una idea fenomenal o un nuevo producto, nuestro éxito está “casi” asegurado si desarrollamos y tenemos los siguientes conceptos en mente:

•Profesional: Debemos ser una persona que desempeña su trabajo con pericia, aplicación, seriedad, responsabilidad, honradez y eficacia. No dejando cabos sueltos y capaz de cumplir con su palabra.

•Proactivo: Tenemos que ser de esas personas que hacen que las cosas pasen y no ser un mero observador de ellas, un creativo. Muchas veces inventor de negocios y más que nada un detector de las reales necesidades de sus clientes. Y ser capaz de resolver esos problemas y necesidades.

•Perseverante: Nunca nos tenemos que dar por vencidos, debemos saber manejar los tiempos de decisión de sus clientes y estar siempre presentes y alertas.

•Paciente: Tenemos que tener toda la paciencia del mundo, la paciencia todo lo alcanza. “La paciencia es la madre de todas las ciencias”. Los buenos negocios no siempre son rápidos en ejecutarse. Piensa en Dell que se demoró bastantes años en llegar adonde está, y google también.

•Pasión: Entrégate por completo, todo a lo que le pones pasión resulta. El día que pierdas la pasión y te aburras por tu negocio o emprendimiento, piénsalo, tal vez ya llegó el momento de retirarte.

Muchos podrán decir que varias de estas características son deseables en muchas actividades. Es cierto, pero en esta actividad yo las considero todas necesarias e imprescindibles para el éxito. Si tienes las 5 P del emprendedor y una idea o negocio funcionando, nosotros te ayudaremos a que este sueño que estás viviendo se haga realidad.

Como fidelizar al cliente en tiempos de crisis

2008-11-18T03:44:00.000-08:00

La atención al consumidor, según Larry Hochman, es el factor clave en el éxito de las empresas. Más aún en la actual coyuntura, pues “las crisis suelen impactar la demanda”. Hochman es conocido por la exitosa transformación que tuvo British Airways en la valorización de sus usuarios. En los buenos y en los malos tiempos se debe ser leal, pues el valor de la marca no está en la promesa de la perfección, sino en reconocer y aceptar las debilidades cuando más lo necesitan los clientes. Está cada vez más claro que un mayor entendimiento de cómo un servicio de calidad genera una ventaja competitiva para una compañía. Estos pequeños detalles marcan diferencias, y nosotros somos capaces de generar esas diferencias y estrategias, como ejemplo se encuentran estos cinco puntos.

Reconocer que el cliente tiene más poder que nunca, tanto para castigar o como para reconocer positivamente a una firma. Hoy el cliente tiene más información, alternativas, poder y control.

Los clientes quieren una vida simple, lo que implica menos burocracia, velocidad en el tiempo de entrefa de lo solicitado, cualquiera que sea el requerimiento.

Es fundamental la confianza para construir una relación fiel con el cliente. “¿Confía en nuestra compañía?, ¿Por qué no confía en nosotros?” Requiere de gran coraje una empresa para hacer estas preguntas y después aplicar esa infomación para ejecutar soluciones.

Saber que los consumidores quieren información al ritmo y velocidad de sus vidas, es decir, que se adapte al estilo de los clientes.

No es el producto sino la gente lo que hace la diferencia. Son las personas las que proveen el servicio, y eso no puede ser copiado por los demás. Es la ventaja competitiva para una firma.

fuente: La Tercera

10 Ideas para hacer crecer tu negocio

2008-11-17T05:41:00.000-08:00

Cuando comenzaste tu negocio, probablemente hiciste una investigación profunda. Quizás buscaste ayuda de consejeros; quizás obtuviste información desde libros, revistas u otras fuentes de información. Invertiste mucho en términos de dinero, tiempo, sudor y lágrimas para empezar a levantar tu negocio desde cero. Entonces… ¿qué sigue?

Para los empresarios y emprendedores que sobrevivieron al inicio de la aventura de crear un negocio exitoso, ahora estarás pensando cuales son los pasos siguientes para crecer tu negocio por sobre tus niveles actuales. Existen varias posibilidades, 10 de las cuales las mencionamos en estas líneas. Escogiendo la o las alternativas adecuadas para hacer crecer tu negocio dependen del rubro, fuentes disponibles, cuanto dinero, tiempo, sudor y lágrimas quieres volver a invertir. Si estás listo para crecer, nosotros estamos listos para ayudarte.

1.- Abre un nuevo local. Esta puede no ser la mejor opción para expandir tu negocio, pero está en el primer lugar porque generalmente esto es lo que comúnmente piensan los emprendedores cuando consideran su expansión. “La expansión física no siempre es la mejor respuesta para un crecimiento exitoso sin una investigación profunda, planeación y finanzas”. Pero si de todas maneras estás considerando una nueva ubicación, te entregamos estos tips para eso:

Asegúrate que estas manteniendo un bajo crecimiento y utilidades por más de cinco años.
Mira las tendencias de tu rubro y globales, económicas y de tus clientes, para saber el potencial de tu negocio.
Asegúrate que tu sistema administrativo y tu equipo son extraordinarios, porque los necesitarás para abrir y levantar el nuevo local.
Prepara un completo plan de negocios para tu nueva ubicación.
Determina dónde y cómo obtendrás el financiamiento.
Elige la nueva ubicación pensando en lo mejor para tu negocio, no para tu bolsillo.

2.- Ofrece tu negocio como franquicia o como oportunidad de negocio. Es una excelente alternativa, siempre y cuando tu negocio esté estructurado, bien administrado, sólido y tengas la experticia para poder desarrollar la franquicia, con todo el trabajo, tiempo y detalles que se requieren para desarrollar esta alternativa. Además de las estrategias, planificación, control y desarrollo que se necesita. Nosotros también podemos ayudarte y apoyarte en esta aventura.

3.- Registra tu producto. Esto puede ser efectivo, como medio de crecimiento de bajo costo, particularmente si tienes un servicio, nombre o producto. Con esta alternativa puedes recibir dinero respecto a los derechos de venta y uso de tus sistemas, software, marca, etc. Siempre que sea exitoso. Registrar también reduce tus riesgos y es de bajo costo en comparación con el precio de empezar tu empresa para producir y vender tu marca o producto.

Para esto encuentra algún partner para el registro, empieza buscando por empresas que tengan u ofrezcan productos o servicios similares a los tuyos. Pero antes de generar una reunión o un contacto de cualquier compañía, busca a un abogado competente que se especialice en el registro y derechos de propiedad intelectual. Este es el mejor camino para minimizar los riesgos de perder el control de tu producto o servicio.

4.- Crea una alianza. Alineándote con un tipo de empresa similar puede ser una forma poderosa para expandir rápidamente tu negocio. Si el pensamiento de compartir las comisiones de tus ventas en virtud de una alianza te hace sentir incómodo, primero observa la imagen completa: si quieres quedarte con todo el dinero para ti, realmente te estas destruyendo a ti mismo. Es importante que observes que una alineación de este tipo con otras empresas que ya tienen largas listas de clientes. Es la manera más veloz para el éxito.

5.- Diversifica. Diversificar es una excelente estrategia de crecimiento, porque te permite tener múltiples vías de ingreso que pueden ayudar a apalear los períodos complicados, y por supuesto, incrementar las ventas y márgenes. Bajo esta premisa, te presentamos cuatro ideas para diversificar tus productos o líneas de servicio:

Vender productos o servicios complementarios.

Enseñar o hacer clases vinculadas a tu negocio.

Importar/exportar tus productos o de otros.

Volverte columnista u orador de charlas.

6.- Alcanza otros mercados. ¿Te está sirviendo tu mercado actual?, ¿existen otros mercados? Los otros mercados o múltiples mercados ayudan a incrementar tus ventas notablemente. Haz volar tu imaginación o busca asesoría para desarrollar o buscar estos nuevos mercados que generalmente son paralelos a tus mercados o clientes actuales.

7.- Gana un contrato del gobierno. Una de las mejores formas, para las pequeñas empresas, de crecer rápidamente es tener al gobierno como cliente. Sólo el 2002 el gobierno federal de Estados Unidos compró bienes y servicios por más de U$ 235 billones. Obviamente es necesario tener un poco de paciencia y tiempo para lograr los contratos y contactos del gobierno, ya que generalmente se necesita una gran cantidad de tiempo, trabajo e investigación para generar una propuesta de este tipo. Si no estás preparado aún para tomarte el tiempo, completar los formularios, cumplir con los términos y condiciones sólo estás perdiendo tu tiempo. Esto puede sonar desalentador y como una pérdida de trabajo, pero lo bueno de ganar un contrato con el gobierno es que generalmente la empresa mantiene el contrato por bastante tiempo.

8.- Fusionarse o adquirir un nuevo negocio. Generalmente los procesos de fusión o adquisición de un nuevo negocio suelen ser complejos y requieren de bastante trabajo y desarrollo, pero te presentamos cuatro puntos que pueden ayudarte para lograr el éxito en este proceso:

Retención de clientes: Esfuérzate por mantener los clientes de las dos o más empresas. Debido a que los procesos de fusión o compra de un nuevo negocio requiere mucho tiempo para normalizar la operación de la “nueva empresa”, muchas veces los clientes quedan en lista de espera o para después. Esto puede provocar una pérdida cuantiosa de clientes.
Retención de ejecutivos: Retiene y mantiene los mejores ejecutivos de ambas empresas, es lo mejor y la opción más brillante. Ya que generalmente se quedan en la nueva empresa los ejecutivos de la empresa más grande, en desmedro de la otra, pero generalmente existen excelentes ejecutivos en la empresa más pequeña.
Unifica los procesos y la tecnología: Una razón por la cual las fusiones tienen a retrasarse es por la diferencia en las tecnologías utilizadas o en la arquitectura de las organizaciones. Debido a esto es necesario unificar estos puntos en las dos empresas, para minimizar el tiempo y el trabajo necesario para funcionar como una sola gran unidad. De igual manera, cuando las dos empresas poseen arquitecturas y tecnologías similares, la integración suele ser bastante más sencilla y expedita.
Mantén el foco: Mantén el foco en el “gran premio”, generalmente tiende a producirse una nebulosa en estos procesos que no dejan ver bien cual es el futuro o la meta a alcanzar.

9.- Expándete globalmente. No solo una empresa crece en términos de clientes y ventas, si no también al alcanzar nuevos mercados. Con lo cual tu presencia y marca genera mayor confianza, lo que facilita la introducción de nuevos productos y/o servicios. No necesariamente se necesita comprar o fusionarse con otra empresa para lograr un crecimiento global, si no que estrategias y visión en grande y a largo plazo. Otra forma de poder lograr esto es a través de la búsqueda de nuevos distribuidores o representantes en otros países, que ellos son los que conocen las costumbre y el comportamiento de los “nuevos” clientes.

10.- Internet. Bill Gates, presidente de Microsoft, dijo que en el futuro existirán sólo dos clases de negocios: los que tienen presencia en Internet, y los que no tienen negocios. Puede sonar un poco excesivo el comentario, pero realmente Internet es una herramienta potente y útil que es una parte integral de los negocios de hoy.

Generalmente el 80% del tráfico a las páginas web de las empresas se produce por buscadores (google, yahoo, etc). Actualmente existen más de 2 billones de búsquedas de páginas web por día, que se duplican cada 100 días, de manera que hacer tu página web visible es vital para dar a conocer tu empresa.

Detalles que Marcan

2008-11-11T16:35:00.000-08:00

Edward Lorenz, meteorólogo y matemático fundador de la teoría del caos, basó parte de su pensamiento en el “efecto mariposa”, proveniente de un viejo proverbio chino: “el aleteo de las alas de una mariposa se puede sentir al otro lado del mundo”. Edgard llegó a decir que el aleteo de una mariposa en Brasil podría provocar un temporal en Taiwán. La teoría del caos dice que en determinados sistemas naturales, pequeños cambios en las condiciones iniciales conducen a enormes discrepancias en los resultados.

Steve Jobs, presidente de Mac, en el discurso a graduados de Stanford (parte 1 y parte 2) comenta hechos de su vida que en algún momento sólo fueron detalles que no parecían ser trascendentes para su vida. Pero estos detalles marcaron profundamente las diferencias que hicieron de Mac un computador de gráfica y diseño de culto. Ese detalle: clases de caligrafía cuando era estudiante universitario en Stanford.

Por otro lado se encuentra Randy Pausch, ex profesor de informática de Carnegie Mellon, su sueño siempre fue trabajar en Disney como Imagineer. Al cumplir su sueño, que fue durante una pasantía, desarrolló un sistema llamado Alice para enseñar animaciones computacionales a estudiantes de una manera entretenida y didáctica. Alice ha sido un éxito rotundo, el cual está siendo implementado en varios centros informáticos a nivel global.

Ahora bien, si extrapolamos esos pequeños detalles que marcan diferencias en las organizaciones, crearíamos organizaciones de excelencia. Siguiendo este enfoque intentaríamos ubicar nuestra empresa lo más cerca de nuestros clientes, con esto muchas empresas han creado sistemas de puntos, encuestas, e-mails, concursos u otros sistemas para mantener cerca de sus clientes. Lo que recae directamente en la comunicación entre la empresa y el cliente. El problema se encuentra cuando el personal (propio u outsourcing) representa a la empresa entre esta delicada e importante relación comunicacional. Si poseemos un call center o atención directa al cliente, las personas que se encuentran en este “cara a cara”, reflejan la situación o el ánimo de la empresa. Por esta rezón grandes empresas como McDonald´s poseen un entrenamiento de atención al cliente, en el cual el personal debe estar siempre aseado, sonriente, atento y amable con el cliente, por otro lado si observamos un restaurant y el mozo demora en llegar o no atiende amablemente al cliente, lo que ocurre en el mayor de los casos, genera en el cliente una pésima experiencia y probablemente no vuelva a ir a ese local. Este tipo de detalles realmente marcan la diferencia entre el éxito y el fracaso de una empresa.

Luego para todos los clientes y consumidores, que siempre somos en algún minuto, todo se resume en la experiencia de compra y la trascendencia de esta experiencia expandiéndolo a la post-venta o incluso a la experiencia de abrir el empaque de un iPhone, similar a abrir un artículo de colección. En otras palabras, más que un producto excepcional o un empaque fabuloso, debemos enfocar nuestra organización, productos y post-venta en los detalles enfocados a la experiencia de nuestros clientes. De esta forma podremos obtener clientes felices y contentos, con los cuales podremos interactuar como organización acercándonos al éxito basado en el efecto de los pequeños detalles que marcan diferencias.

Thrust Management

2008-09-21T06:59:00.000-07:00

Thrust proviene del inglés y significa empuje, mientras que Management es el equivalente de administración en español.

Thrust Managemet Es una empresa dedicada y especializada en la administración del empuje de empresas, de esta forma lo que buscamos es ayudar a empresas a crecer y/o revertir situaciones complejas con el desarrollo de estrategias comerciales y de marketing, mejoras en los planes de negocios, estrategias para apertura en bolsa, desarrollo de franquicias, buscar financiamiento para estos planes y necesariamente apoyamos la ejecución del trabajo desarrollado.

Nuestra convicción es que su negocio puede mejorar enormemente con la experiencia de nuestra gente: Académicos, Gerentes Generales, Directores de empresas, Ingenieros y Diseñadores. De manera de que ud. no necesite contratar a la gama de profesionales antes mencionados, si no que una amalgama perfecta de estrategias y soluciones ideadas para su negocio con el apoyo necesario para su ejecución.